Come creare un e commerce di successo?
I 10 comandamenti per realizzare un ecommerce di successo!
Sono Andrea Tonin di Rovigo, mi occupo di siti web ed ecommerce per professione. Ho lavorato su Joomla, WordPress, OS Commerce e altre piattaforme, posso dire che, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, vi sono alcune regole d’oro comuni per realizzare un e commerce di successo.
1)
Scelta del web master.
Se lavorate con un operatore improvvisato il risultato non sarà dei migliori. Fareste arredare il vostro negozio o allestire la vostra vetrina dal primo arrivato? Ne dubito. Il professionista con un buon curriculum è sempre la scelta migliore! Spenderete un pò di più ma non avrete sicuramente problemi e otterrete un risultato di sicuro impatto. Come dice il detto: “Chi più spende, meno spende”. Pensate che gli ultimi clienti con cui stò lavorando sono già alla seconda o alla terza esperienza in fatto di rinnovo del loro sito, perché si sono precedentemente rivolti ad amici di amici che realizzano siti al prezzo inverosimile di 300.00 Euro…
2)
Immaginiamo di essere un visitatore portato da Google al vostro negozio online. Qual è la prima cosa che noteremo? Se siamo accolti da un’interfaccia grafica poco accattivante e poco funzionale, ci passa la voglia di continuare la navigazione. Al contrario, è necessaria una presentazione gradevole che invogli alla visita del sito.
3)
Sistemati gli scaffali virtuali, il logo, il nome e i colori aziendali, l’occhio finirà sulle foto dei prodotti in vendita. Come in un negozio reale, i vostri prodotti sarebbero in ordine e tirati a lucido, così le foto dei vostri prodotti online devono essere professionali e senza sfocature. Questa regola è valida per qualsiasi merce o servizio che andremo a proporre.
4)
Ora che il negozio è completo, proporremo al cliente delle promozioni. In un negozio reale, metteremo in evidenza queste offerte segnalandole con cartelli colorati posti in vetrina, mentre nel sito web di e commerce dovranno essere ben visibili nella home page.
5)
Finalmente il nostro visitatore ha deciso di diventare cliente, non possiamo farcelo sfuggire proprio ora. I pulsanti per l’acquisto e l’icona del carrello devono saltare all’occhio e devono essere facili da utilizzare. Anche il carrello deve essere ben curato. Se si opta per carrelli esterni come Pay Pal, è buona norma continuare a mostrare il logo aziendale, in modo tale che il vostro cliente non abbia l’impressione di uscire dal vostro sito di vendita.
6)
Se accanto alla merce più venduta, si inserisce anche qualche articolo di nicchia, per appassionati, diventeremo più interessanti agli occhi dei visitatori.
7)
Un ulteriore mossa vincente è informare gli acquirenti che forniamo assistenza negli acquisti e cambiamo la merce nel caso sia difettosa.
In questo modo il negozio virtuale avrà le stesse caratteristiche di quello reale e l’utente avrà la sensazione di ritrovarsi nel negozio sotto casa.
8)
Non trascuriamo il fenomeno “social”. Inseriamo il link al social network del negozio virtuale.
Fare quattro chiacchiere su Facebook o Twitter equivale a farsi una chiacchierata con un negoziante simpatico e socievole. I social network, inoltre, possono diventare veicolo di vendita, offrendo la possibilità di proporre a tutti gli “amici” delle promozioni in tempo reale.
9)
Un negozio online, come un negozio fisico, deve seguire una legislazione ben precisa, in materia di raccolta di dati sensibili, di intestazione e documentazione presenti nella home page. Non vorremo lasciare al caso questo aspetto! Se le cose non sono fatte bene si rischiano spiacevoli sanzioni che è meglio evitare.
10)
Non trascuriamo la possibilità che il potenziale acquirente online possa provenire da un’altra nazione. Il sito in multilingua è sicuramente un investimento da prendere in considerazione da subito. Non è una buona idea affidarsi ad una traduzione automatica di Google che spesso fornisce frasi approssimative, bensì è più sicuro e professionale avere traduzioni realizzate da un madrelingua.
Una volta terminato il sito di ecommerce, il passo successivo riguarda l’indicizzazione nei motori di ricerca, la coordinazione con la pubblicità cartacea e con altri mezzi di comunicazione. E’ importante lo sviluppo di una visuale globale ed estesa, se non altro per distribuire i propri fondi in modo ottimale… non piace a nessuno gettare il proprio denaro dalla finestra!
Diffidate del webmaster improvvisato di turno, ricordatevi che un buon lavoro potrà essere realizzato solamente da un professionista del settore.
